Finalidade com que os dados são recolhidos
Os dados pessoais são recolhidos e tratados com vista ao cumprimento das finalidades a seguir indicadas:
Prestação de serviço:
Cumprimento das obrigações fiscais
Expedição de encomendas
Tratamento de encomendas
Faturação
Resolução de problemas como o cancelamento, devolução de produtos ou reembolso do valor dos produtos e/ou serviço de acordo com a lei em vigor
Apoio ao cliente: esclarecimento de dúvidas sobre produtos, o funcionamento da Bebé de Berço ou qualquer outra questão solicitada pelo cliente
Marketing Direto (ex. e-mail marketing):
Para que o cliente esteja atualizado sobre estados de encomendas ou qualquer novidade na Carla Leal® Artesanato, podemos enviar e-mails e/ou SMS com comunicações comerciais referentes a ofertas, produtos ou campanhas, assim como conteúdos temáticos e informações sobre o processamento de encomendas registadas.
Para efeitos de marketing, na Carla Leal® Artesanato poderemos considerar e utilizar determinados dados como produtos visualizados, produtos em wishlist ou deixados no carrinho abandonado.
As comunicações de marketing são efetuadas após e com o consentimento prévio do cliente.
Em todo e qualquer caso, a Carla Leal® Artesanato procura garantir que a informação e dados recolhidos e utilizados são adequados às finalidades descritas e que não constituem uma invasão da privacidade do cliente.
Quando recolhemos os dados?
Os dados são recolhidos quando há um registo de cliente na Carla Leal® Artesanato , preenchimento do formulário de contacto, registo de uma encomenda ou durante a navegação na loja.
Quais são os seus direitos e como pode exercê-los?
O titular de dados pessoais tem direito, a qualquer momento, a requerer o acesso, retificação, oposição, exportação e/ou eliminação, assim como o direito de não ficar sujeito a decisões automatizadas.
O cliente pode exercer qualquer um destes direitos junto da Carla Leal® Artesanato, com a submissão de um pedido enviado para o endereço de email geral@carlaleal.pt . O cliente pode também apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).
Retenção dos dados
RETENÇÃO DOS DADOS
O Carla Leal® Artesanato está obrigado a reter informações para fins fiscais e auditorias de acordo com a lei em vigor.
A Carla Leal® Artesanato guarda os seus dados por 5 anos devido a requisitos e práticas específicas inerentes a Carla Leal® Artesanato e ao seu sector de atividade, ou até que o cliente solicite para que os mesmos sejam eliminados da base de dados.
O titular pode, a qualquer momento, pedir para aceder, retificar ou eliminar os seus dados pessoais ao enviar um e-mail para geral@carlaleal.pt
Caso o cliente efetue um registo na Carla Leal® Artesanato, pode verificar, editar ou eliminar as suas informações pessoais a qualquer momento a partir da área de cliente no site.
A pedido do cliente, a Carla Leal® Artesanato pode alterar determinados dados do cliente associados a encomendas registadas.
Partilha dos dadosPolítica de Privacidade e Cookies
A presente Política de Privacidade e Cookies destina-se a explicar como o Carla Leal® Artesanato recolhe, armazena e trata os seus dados pessoais e outros que possam ser recolhidos para fins de análise estatística.
A Carla Leal ® Artesanato é propriedade de Carla Maria Leal Maçãs, com NIF 191174777 e morada fiscal na Praceta das Amoras, N5, 8Esq, em Loures, é responsável pelo site https://carlaleal.pt e compromete-se a garantir a privacidade e a proteção dos dados pessoais dos clientes e visitantes, seguindo todas as normas legais e regulamentares em vigor.
A Carla Leal® Artesanato reserva-se o direito de atualizar e alterar periodicamente a sua Política de Privacidade e Cookies, de forma a refletir qualquer modificação na forma como os dados pessoais dos clientes são processados ou em termos legais. Na Carla Leal® Artesanato será exibida a versão mais recente e atual da Política de Privacidade e Cookies, sendo aconselhável que a verifique periodicamente, para averiguar qualquer atualização ou alteração.
Princípios orientadores
O objetivo principal desta política é consolidar a relação de confiança e proximidade entre a Carla Leal® Artesanato e respetivos clientes. A mesma tem também como objetivo demonstrar a transparência no tratamento dos dados recolhidos e informar todos os clientes dos seus direitos e da forma como podem exercê-los, enquanto titulares de dados pessoais.
Base legal
A lei da Proteção de Dados Pessoais (LPDP) e o Regulamento Geral da Proteção de Dados (Regulamento (UE)) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de Abril de 2016 (RGPD) asseguram a proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de DADOS PESSOAIS e à livre circulação desses dados.
Em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), em vigor a partir do dia 25 de Maio de 2018, informamos sobre a forma, âmbito e finalidade do tratamento dos seus dados pessoais ao usar a loja online da Carla Leal® Artesanato.
Na Carla Leal® Artesanato, respeitamos a tua privacidade e a confiança que depositas em nós.
Porque a tua informação é necessária?
Os teus dados pessoais serão usados com as finalidades de gestão de clientes.
A informação que nos disponibilizares destina-se apenas e exclusivamente a prestar-te um serviço mais adequado às suas necessidades e características. Como tal e para efeitos de contatos e entrega de encomendas, informamos que apenas os teus dados de contacto e morada serão disponibilizados às empresas transportadoras para a realização do serviço contratado.
Ao titular é garantido o direito de acesso, retificação, alteração ou eliminação dos seus dados pessoais e para tal basta contactar-nos por e-mail indicando o seu nome e apelido, morada e nº de cliente.
Pode aceder e modificar os seus dados a qualquer momento na “Área de Utilizador”
Não obstante a Carla Leal® Artesanato procede à recolha e ao tratamento de dados de forma segura e que impede a sua perda ou manipulação, utilizando as técnicas mais aperfeiçoadas para o efeito, informamos que a recolha em rede aberta permite a circulação dos dados pessoais sem condições de segurança, correndo o risco de ser vistos e utilizados por terceiros não autorizados.
O utilizador autoriza a Carla Leal® Artesanato a tratar de forma automatizada os dados pessoais facultados, em particular pela utilização de cookies.
Em caso de dúvida ou mais esclarecimentos não hesite em contactar-nos!
Proteção dos dados
Utilizamos várias medidas que visam garantir a segurança da informação e a proteção dos dados pessoais recolhidos. Carla Leal® Artesanato não pode garantir que estas medidas de segurança irão impedir a utilização, alteração ou acesso indevido, a divulgação, a perda ou destruição não autorizadas.
Como titular dos dados, o cliente tem direito a saber quais os dados recolhidos e armazenados, assim como a alterar os mesmos na área de cliente e solicitar à loja a sua exportação ou eliminação.
Os dados que são recolhidos
Registo de cliente ou compra
No registo ou compra no Carla Leal® Artesanato, são recolhidos os seguintes dados: e-mail, nome, morada, código-postal, localidade, telefone e NIF/NIPC. Os dados recolhidos através do processo de compra do cliente serão processados automaticamente e destinam-se ao tratamento, expedição e faturação das encomendas.
Formulário de contacto
A Carla Leal® Artesanato pode ainda solicitar dados pessoais nos formulários de contacto, nomeadamente, o nome e e-mail.
Navegação na Carla Leal® Artesanato
Também são sempre recolhidos dados relacionados com a navegação na loja. Exemplos deste tipo de dados são a informação do dispositivo e browser (navegador), informações de rede e endereço de IP.
A Carla Leal® Artesanato não cede ou vende qualquer tipo de dado pessoal a outra entidade além das que são necessárias ao funcionamento do serviço. Não serão também utilizados dados pessoais para qualquer outro fim sem o devido consentimento do titular.
Qualquer entidade terceira, com a qual os dados do cliente possam ser partilhados, é obrigada a utilizá-los exclusivamente como forma de executar o bom funcionamento do seu serviço em nome de Carla Leal® Artesanato .
A Carla Leal® Artesanato pode ainda revelar informações pessoalmente identificáveis sob circunstâncias especiais, tais como no cumprimento de ordens judiciais que assim o exijam ou quando determinadas ações violam os Termos e Condições do negócio.
Cookies
A Carla Leal® Artesanato utiliza cookies no site. Os cookies utilizados não recolhem informações que identifiquem o visitante, mas sim sobre a forma como este interage com o website da loja. Os dados recolhidos são utilizados para fins estatísticos, prestação e melhoria do serviço e da experiência de utilização.
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Para qualquer questão relacionada com a proteção dos seus dados pessoais ou sobre os cookies utilizados, poderá contactar-nos através do seguinte endereço de email: geral@carlaleal.pt
